CONTRIBUIAÇÃO DE ELTON MAYO

TEORIA: Teoria do Comportamento Organizacional (1957)

ENFASE: Nas pessoas

CARACTERISTICAS: Corrente baseada na psicologia organizacional redimensiona e

atualiza os conceitos da Teoria das Relações Humanas.

ENFOQUE: Estilos de administração Teoria

das decisões integração dos objetivos

organizacionais e individuais

A experiência de suma importância, criada pelo sociólogo australiano, ocorreu com 3 fases distintas. No primeiro momento de seu trabalho de prática de pesquisa, o autor tinha a intenção de confirmar se a iluminação era um fator de modificação na produtividade dos empregados. Decorrente da observação, o resultado mostrou que não havia uma relação direta, porém, sempre haveria alguma modificação, dependendo do psicológico ou fisiológico do operário.
No segundo momento de sua experiência, Elton Mayo buscou observar o campo desenvolvido pelo trabalho em grupo, ou seja, o social e o campo de liderança. A sala de experiência era um ambiente ameno, com mais liberdade, sem supervisão muito dura, o que deixava que os operários possuíssem uma interação bem maior.

Por fim, a pesquisa seguiu para a sua última fase, que consistia em um Programa de Entrevistas. Neste momento, o sociólogo fazia uma entrevista com os operários, para conhecer, mais a fundo, os seus sentimentos e, inclusive, as opiniões. A partir dessas entrevistas, Elton Mayo descobriu que havia um sentimento de lealdade dos operários entre si e liderança de alguns deles, o que formava uma organização não formal, com regras próprias, com previsão de punição a quem desrespeitasse.